Με την λιανική έκρηξη και την αυξανόμενη ανταγωνιστικότητα, ο ρόλος του φαρμακείου επανακαθορίζεται. Τα τελευταία χρόνια έχει εξελιχθεί η προσφορά σε παραφάρμακα, αναγκάζοντας τον φαρμακοποιό να μην περιορίζεται μόνο στον επιστημονικό του ρόλο αλλά να αναλάβει και έναν πιο εμπορικό. Η δημιουργία και η ανάπτυξη σχέσεων του φαρμακοποιού με τους πελάτες μέσα σε ένα φιλικό περιβάλλον είναι ο θεμέλιος λίθος της επιτυχίας.
Τι θα προσελκύσει όμως το αγοραστικό κοινό για να προτιμήσει το συγκεκριμένο φαρμακείο για να εξυπηρετηθούν αντί για κάποιο άλλο της γειτονιάς; Αν η πρωτοτυπία και η ταυτότητα του καταστήματος λειτουργούν ως πόλος έλξης για τα βλέμματα, τότε το πρώτο βήμα έχει γίνει, το ενδιαφέρον και η περιέργεια του αγοραστή έχουν ξυπνήσει.
Τρανταχτό παράδειγμα αποτελεί το φαρμακείο στο Κιάτο. Η κυλινδρική κάτοψη του κτιρίου καθιστούσε ειδικής μεταχείρισης την διαρρύθμιση, την διάταξη των επίπλων και του εξοπλισμού, την κατανομή των προϊόντων. Η Innovo Constructions, μια εταιρία με πολυετή εμπειρία στον χώρο των ανακαινίσεων και των κατασκευών φαρμακείων, αντιμετώπισε την πρόκληση με προσοχή και πάθος έχοντας ως πρωταρχικό στόχο την ικανοποίηση του πελάτη. Οι μελετητές θέλοντας να εγκαταστήσουν ένα κεντρικό στοιχείο, χρηστικό αλλά και εντυπωσιακό, οδηγήθηκαν στην δημιουργία ενός φωτεινού γλυπτού που όμοιό του δεν έχει ξαναδεί κανείς στην περιοχή. Η βάση του αποτελείται βιτρίνες προβολής προϊόντων με κρυφό φωτισμό, ενώ ακουμπάει την οροφή του δευτέρου ορόφου ως ένα αυτόφωτο γλυπτό κατασκευασμένο από ελαστική μεμβράνη.
Θέλοντας να δοθεί η έμφαση και στα προϊόντα, ο σχεδιασμός των βιτρινών είναι λιτός, με πρωτότυπα αλλά και κομψά έπιπλα. Ο περαστικός εισέρχεται θέλοντας αρχικά να θαυμάσει το μεγαλείο της εσωτερικής κατασκευής, καθώς ο όγκος, η φωτεινότητα και η πρωτοτυπία της γίνεται αντιληπτή μέσα από την διαφάνεια της πρόσοψης από τον περίγυρο του φαρμακείου. Στη συνέχεια αναλαμβάνει δράση το προσωπικό του φαρμακείου υποστηριζόμενο από το σωστό merchandising. Η καθαρότητα, η ταξινομημένη τοποθέτηση των προϊόντων ανά κατηγορία και η φιλική ατμόσφαιρα προτρέπουν το αγοραστικό κοινό να κάνει τις επιλογές που του αρμόζει. Τα γραφιστικά του χώρου τονίζουν την καμπυλότητα της κατασκευής και συνεργάζονται αρμονικά με τις σημάνσεις των προϊόντων. Οι κυματοειδείς γραμμές λειτουργούν ως ένα συνδετικό στοιχείο στους διαφορετικούς χώρους του φαρμακείου, δίνοντας της αίσθηση της ενότητας και της συνέχειας.
Οδεύοντας σε κυκλική πορεία προς το ταμείο, ο πελάτης συναντάει στην διαδρομή ένα πλήθος προϊόντων. Έτσι του δίνεται η δυνατότητα για αυθόρμητες αγορές αυξάνοντας τις πωλήσεις του φαρμακείου. Φτάνοντας στον πάγκο ταμείου, η πρωτότυπη σε σχεδιασμό ρεσεψιόν με φωτεινή πρόσοψη τον καλεί να την θαυμάσει από κοντά. Ο εργονομικός της σχεδιασμός επιτρέπει στον πελάτη να ακουμπήσει την τσάντα ή τα πράγματα πάνω σε μια προεξοχή για την πιο άνετη και γρήγορη εξυπηρέτησή του. Στον χώρο του προσωπικού πίσω από τα ταμεία έχει εγκατασταθεί ένα εκσυγχρονισμένο σύστημα αποθήκευσης. Οι ανθεκτικές αυτές συρταριέρες είναι της tecnyfarma και διαθέτουν ελαφριά κατασκευή από αλουμίνιο.
Για την άνοδο στον δεύτερο όροφο ο ανοξείδωτος ανελκυστήρας, που αποτελεί ευρεσιτεχνία της Innovo Constructions, έχει τη δυνατότητα να ανελκύει τον θάλαμο κατά 1,20m/sec. Για τους πιο τολμηρούς έχει σχεδιαστεί ένα πρωτότυπο κλιμακοστάσιο με γυάλινα και φωτεινά πατήματα. Τα γραφιστικά περιμετρικά της με τα φύλλα φέρνουν νοητά τον άνθρωπο πιο κοντά στη φύση και τα οφέλη της. Στον δεύτερο όροφο ο σχεδιασμός είναι λιτός με μοναδική εξαίρεση το φωτεινό γλυπτό που τον διαπερνάει και είναι άξιο θαυμασμού.
Είναι λοιπόν δυνατόν να περάσει απαρατήρητη μια τέτοια κατασκευή φαρμακείου; Η οπτική επικοινωνία με τον πελάτη είναι εξασφαλισμένη. Σε συνέντευξη του ο φαρμακοποιός συγχαίρει την Innovo Constructions καθώς έκανε το όραμά του πραγματικότητα. Παραδέχτηκε ότι η εξαρχής μελέτη και οι φωτορεαλιστικές εικόνες ζωντάνεψαν. Η εταιρεία ικανοποιώντας τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του πελάτη συνδύασε την αισθητική, την λειτουργικότητα και τον ιδανικό φωτισμό με τα υψηλής ποιότητας υλικά και τεχνολογικά προηγμένα συστήματα για ένα άρτιο αποτέλεσμα.